Τρόποι αποστολής
Οι παραδόσεις εκτελούνται Πανελλαδικά με την ΕΛΤΑ ΠΟΡΤΑ-ΠΟΡΤΑ
Όλες οι αποστολές δεμάτων συνοδεύονται με αριθμό παρακολούθησης παραγγελίας(Τracking Number) για καλύτερη επίβλεψη της εξέλιξης και της ασφάλειας της παραγγελίας.
Παραδόσεις πραγματοποιούνται καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας από τις 09:00 έως τις 18:00 από την εταιρεία ΕΛΤΑ Courier
Όσον αφορά ογκώδη-υπερμεγέθη προϊόντα ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ, σε ορισμένα σημεία της Ελλάδος.
Κόστος Μεταφορικών
Για τις παραγγελίες από 69 ευρώ και άνω η αποστολή εκτελείται ΔΩΡΕΑΝ Πανελλαδικά.
Για τις παραγγελίες έως 69 ευρώ η αποστολή έχει χρέωση 3.50 ευρώ
Για τα δέματα που το βάρος τους ξεπερνάει τα 2 κιλά για καθε έξτρα κιλό υπάρχει χρέωση 1 ευρώ.
Αποστολή με αντικαταβολή 3,50 ευρώ.
Aν επιθυμείτε παράδοση το Σάββατο, όπως και παράδοση σε συγκεκριμένη ώρα χρεώνεται με 4 ευρώ.
ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
1. ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ
Εμείς σας αποστέλλουμε την παραγγελία σας με την συνεργαζόμενη εταιρία courier κι εσείς πληρώνετε μόλις παραλάβετε την παραγγελία σας στο σπίτι σας, ή στο τοπικό σας κατάστημα της εταιρείας μεταφοράς.
Η υπηρεσία της αντικαταβολής δεν είναι διαθέσιμη για τα πολύ βαριά ή ογκώδη προϊόντα. Ισχύουν οι λοιποί τρόποι πληρωμής: κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, πιστωτική κάρτα, Paypal.
Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι επιπλέον 2 ευρώ του συνολικού κόστους της παραγγελίας.
2. ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ
Κάντε την παραγγελία σας μέσω της ιστοσελίδας Myhero.gr και πληρώστε με κατάθεση στον λογαριασμό:
Αριθμός Λογαριασμού: 0026.0691.99.0200297258
Αριθμός Λογαριασμού IBAN: GR9702606910000990200297258
3.Μπορείτε να πληρώσετε μέσω του πιό αξιόπιστου και ασφαλούς τρόπου on-line μεταφοράς χρημάτων PayPal.
Όταν πρόκειται για ογκώδη προϊόντα τότε υπάρχει χρέωση μεταφορικών ασχέτως αν η αξία τους ξεπερνά τα 49€ που είναι ο κανόνας των ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ.
Οπότε η επιπλέον χρέωση, εφόσον υπάρχει, προστίθεται στο συνολικό κόστος και την βλέπετε και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας αναλυτικά.
Χρόνος παράδοσης
Για τις Courier οι χρόνοι παράδοσης είναι
- παράδοση σε 2-3 εργάσιμες στην Ηπειρωτική Ελλάδα από την ημερομηνία αποστολής
- παράδοση σε 3-4 εργάσιμες στη Νησιωτική Ελλάδα ή σε δυσπρόσιτους προορισμούς από την ημερομηνία αποστολής
Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η τυχόν καθυστέρηση της παραγγελίας σας μπορεί να οφείλεται σε έναν από τους παρακάτω λόγους:
- Το προϊόν που έχετε παραγγείλει έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο. Στα προϊόντα που διατίθενται μέσα από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα πολλές φορές παρατηρείται το φαινόμενο κάποιος προμηθευτής να ανακοινώσει απροειδοποίητα ότι καταργεί κάποια προϊόντα. Και σε αυτή την περίπτωση άνθρωπος της εταιρίας μας θα επικοινωνήσει μαζί σας, προκειμένου να σας δώσει εναλλακτικές λύσεις.
- Ο προμηθευτής καθυστέρησε να στείλει το προϊόν. Προκειμένου να σας προσφέρουμε ποικιλία και ανταγωνιστικές τιμές παραγγέλλουμε τα προϊόντα μας από μια μεγάλη λίστα προμηθευτών, Ελλήνων και ξένων. Συμβαίνει , όμως πολλές φορές μια παραγγελία να καθυστερήσει στο τελωνείο ή στην μεταφορά του. Σε τέτοιες περιπτώσεις επικοινωνούμε μαζί σας και σας ρωτάμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το συγκεκριμένο προϊόν ή αντικαθιστώντας το με κάποιο άλλο που θα σας προτείνουμε. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.
- Όταν συμβαίνουν ακραία καιρικά φαινόμενα ή απεργίες και γενικά σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας που επηρεάζουν την ομαλή μεταφορά και παράδοση.
- Σε περιόδους αιχμής (π.χ Χριστούγεννα,Πάσχα,Απόκριες).
- Τέλος, σε κάθε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η επικοινωνία μαζί σας (τηλεφωνικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου) για την αντιμετώπιση τυχόν προβλημάτων , σχετικά με την παραγγελία σας ή με την πληρωμή της . Για παράδειγμα όταν τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.